Contoh Pesan Auto Reply Shopee. Bagi Anda yang sering berbelanja di Shopee, tentu tidak asing dengan jawaban otomatis ketika memesan barang atau chat pemilik toko. Ya, itulah yang biasa dikenal dengan “Chat Auto Reply”. Beberapa platform e-commerce baik yang besar maupun kecil sudah banyak yang menggunakan fitur ini, tak terkecuali Shopee.
Bagi para penjual di Shopee, fitur ini sangat mereka butuhkan. Apalagi jika toko mereka menerima puluhan hingga ratusan chat setiap harinya.
Nah, pada artikel kali ini kami akan mengulas seputar kata kata balasan otomatis Shopee, cara membuatnya dan contoh contohnya.
Apa Itu Pesan Auto Reply?
Dunia bisnis online yang semakin berkembang dan dinamis, membangun komunikasi antara pedagang dan pembeli adalah sangat penting. Salah satu cara agar komunikasi tetap berjalan adalah dengan menggunakan fitur chat auto reply.
Sederhananya , pesan auto reply adalah fitur yang tersedia dalam sebuah platform yang memungkinkan pengguna (penjual) untuk merespon pesan dari klien atau pelanggannya secara otomatis, tanpa harus melakukannya langsung setiap waktu.
Misalkan, pelanggan Anda melakukan pemesanan di luar jam operasional toko. Anda bisa membuat balasan otomatis bahwa pengiriman akan dilakukan esok harinya, karena pemesanan dilakukan di luar jam operasional toko. Dengan demikian, pelanggan Anda bisa memperkirakan kapan barang pesanannya akan sampai.
Manfaat Pesan Auto Reply Shopee
Dalam dunia e-commerce, persaingan antar seller sangat ketat untuk mendapatkan pembeli, apalagi pelanggan. Interaksi yang efektif antar penjual dan pembeli menjadi sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan membangun reputasi penjual.
Respon yang cepat menjadi faktor kunci agar pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan.
Berikut ini beberapa manfaat lain dari pesan auto replay bagi toko Anda:
· Profesionalisme Terjaga
Pesan auto reply dapat mencerminkan profesionalisme toko. Penjual bisa menampilkan kesan bahwa tokonya memiliki sistem komunikasi yang rapi dan teratur. Dengan demikian, pelanggan merasa diperlakukan secara sungguh sungguh dan memiliki pelayanan yang terencana dengan baik.
· Menunjukkan Tanggung Jawab
Tidak hanya kesan profesional saja, pesan auto reply juga menunjukkan rasa tanggung jawab dan komitmrn dari pemilik toko untuk tetap memberikan layanan dan respon dalam kondisi apapun.
Walaupun respon aslinya baru terkirim beberapa saat kemudian, namun pesan auto reply bisa memberitahukan bahwa pesan mereka telah diterima dan akan segera dijawab, serta menghilangkan rasa kurang diperhatikan dari pelanggan selama menunggu respon.
· Mengurangi Keterlambatan
Dalam kondisi tertentu, seperti perbedaan zona waktu atau waktu sibuk, penjual seringkali kesulitan untuk memberikan respon dengan cepat. Pesan auto reply berperan sebagai pengingat yang santun dan informatif bahwa pesan mereka akan segera mendapat respon.
Alih alih pelanggan merasa kecewa dan terabaikan, namun ketika mendapatkan pemberitahuan melalui pesan auto reply mereka akan cenderung lebih mengerti dan sabar.
Jenis Fitur Pesan Auto Reply Shopee
Ada dua jenis fitur auto reply pada Shopee yang bisa Anda manfaatkan untuk merespon secara otomatis pelanggan Anda.
- Standar Auto Reply
Pesan auto reply ini merupakan pesan standar saat pelanggan Anda melakukan chat pertama kali sebagai pesan pembuka toko online Anda. Anda dapat memberikan jawaban dengan menuliskan salam, kebijakan toko, jadwal layanan, promosi maupun informasi lainnya.
Jawaban yang bisa anda berikan terbatas hanya 500 karakter saja. Anda bisa mengaktifkannya melalui aplikasi Shopee dan Seller Center
- Auto Reply Offline
Fungsi auto reply offline adalah untuk menjawab secara otomatis pelanggan yang melakukan chat di luar jam operasional toko. Fitur ini hanya bisa Anda aktifkan dari Seller Center dengan maksimal 600 karakter.
Cara Aktifasi Pesan Auto Reply Shopee
Membuat pesan auto reply kedengarannya susah. Namun ternyata sangatlah mudah. Anda tinggal mngikuti langkah langkah yang telah dijelaskan oleh Shopee. Jika tidak menemukan panduannya, Anda bisa mengikuti langkah langkah berikut ini:
· Cara Mengaktifkan Standar Auto Reply Shopee
Anda bisa mengaktifkan standar auto reply dari aplikasi Shopee maupun Seller Center. Namun langkah yang akan dijelaskan berikut ini jika Anda melakukan aktivasi lewat aplikasi. Berikut langkah langkahnya:
- Login ke aplikasi Shopee menggunakan akun toko
- Pilih Pengaturan akun
- Klik Pengaturan chat
- Nyalakan tombol Kirim Auto Reply Dalam Chat
- Ketik pesan yang ingin Anda tampilkan untuk balasan otomatis
- Klik Simpan atau tanda centang (v) di pojok kanan atas
· Cara Mengaktifkan Auto Reply Offline
Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus masuk melalui Seller Center dengan menggunakan desktop. Berikut langkahnya:
- Klik Seller Center yang ada di pojok kiri desktop
- Masuk ke akun toko Anda
- Pilih Menu Layanan Pembeli
- Klik Asisten Chat
- Nyalakan fitur Auto Reply Offline
- Klik tombol Ubah
- Ketik pesan auto reply yang ingin Anda kirimkan ke pelanggan
- Anda bisa mengubah jam operasional jika perlu
- Klik Simpan
Itulah cara mengaktifkan pesan auto reply, baik standar maupun offline. Mudah bukan?
Contoh Pesan Auto Reply Singkat Dan Ramah
Sebelum mengaktifkan fitur auto reply, baik yang standar maupun offline, sebaiknya Anda sudah memiliki kata kata balasan otomatis Shopee. Jadi, ketika melakukan aktifasi, Anda tidak perlu lagi memikirkan kata kata apa yang ingin Anda tulis.
Berikut ini beberapa contoh kalimat auto reply chat Shopee yang bisa Anda jadikan inspirasi untuk toko Anda. Jangan lupa, sesuaikan dengan layanan, produk dan promo yang Anda tawarkan.
· Contoh Pesan Auto Reply Standar
- Hallo kak, selamat datang di toko kami! Pesanmu akan kami balas secepatnya. Jangan lupa klik follow dan dapatkan voucer discount hingga 30% dari toko kami!
- Hai kak, barang yang ada di etalase kami selalu ready ya! Yuk pesan sekarang juga!
- Hai kakak, senang sekali menerima pesan dari Anda. Mohon bersabar ya, kami akan membalas pesan Anda secepatnya!
- Hallo, terima kasih telah menghubungi kami. Kami akan membalasanya dalam 2 menit. Tunggu ya!
- Hai, terima kasih sudah mampir di toko kami! ada yang bisa kami bantu?
· Contoh Pesan Auto Reply Shopee Di Luar Jam Operasional Toko
- Hai kak, pesan Anda sudah kami terima! Mohon maaf, toko kami sudah tutup saat ini. Kami akan segera membalas chat Anda pada jam buka toko pukul 07.00 – 19.00 WIB, Terima kasih!
- Hallo kak, pesanan kakak sudah kami terima. Mohon maaf, pesanan baru bisa kami proses pada jam operasional toko mulai jam 08.00- 20.00 WIB. Terima kasih kak, sudah melakukan pemesanan di toko kami!
- Terima kasih sudah berkunjung ke toko kami dan mengirim pesan. Sayang sekali pesan Anda kami terima di luar jam operasional toko yaitu jam 09.00 – 17.00. Mohon bersabar, kami akan membalas pesan Anda segera besok pagi!
- Hai kakak, terima kasih telah mengirim pesan kepada kami. Mohon maaf, toko kami sedang tutup. Pesan Anda akan segera kami balas pada jam operasional kami mulai jam 08.30 – 15.30, hari Senin sampai Sabtu. Terima kasih kak!
· Contoh Balasan Otomatis Shopee Untuk Menawarkan Promo
- September Ceria sudah menanti. Ceriakan hari Anda dengan koleksi fashisn dari (nama toko Anda). Dapatkan voucher diskon hingga 50% untuk pembelian sebelum tanggal 31 Agustus 2023. Yuk belanja sekarang!
- Waktunya back to school! Buruan, dapatkan promo gratis ongkir dan diskon hingga 20% untuk pembelian perlengkapan sekolah di (nama toko). Berlaku untuk pembelian minimal Rp. 200.000!
- Bosan dengan model sepatu yang itu itu saja! Ayo kunjungi toko kami, dan dapatkan model sepatu terbaru kami! Buruan ya, terbatas hanya 50 buah saja!
- Hai kak, pengin punya HP model terbaru? Yuk mampir ke (nama toko) dan dapatkan cashback hingga Rp. 150.000 untuk setiap pembelian semua merk HP di toko kami. Berlaku sampai tanggal 23 Desember. Buruan Yuk!
- Tahun baru pengin sesuatu yang baru? Yuk mampir ke (nama toko) dan dapatkan koleksi koleksi terbaru kami dengan diskon yang menarik
- Hai kak, masih bingung cari baju lebaran? Yuk belanja di (nama toko), tersedia koleksi baju muslim komplit dari anak anak hingga dewasa, pria dan wanita. Dapatkan diskon belanja hingga 30% selama bulan Ramadhan
Penutup
Sebagai marketplace terbesar di Asia, tentunya Shopee ingin memberikan layanan terbaik bagi para penggunanya dalam hal berkomunikasi. Salah satu fitur yang bisa memberikan kenyamanan dalam berkomunikasi antar penjual dan pembeli adalah fitur pesan auto reply.
Dengan pesan auto reply, penjual bisa memberikan pelayanan dalam hal membalas pesan dengan cepat dan dapat menunjukkan profesionalitasnya. Pun demikian, pembeli mendapatkan informasi dengan segera dan merasa mendapatkan perhatian dari penjual.
Demikianlah penjelasan, cara mengaktifkan dan beberapa contoh pesan auto reply Shopee yang bisa Anda gunakan untuk toko Anda. Anda bisa mengubah, menambah atau mengurangi kata katanya sesuai dengan kebutuhan Anda.